יש מי שזמין עבורכם, בכל שעה ובכל מצב

מוקד החירום הרפואי נמצא בליבת הפתרונות של נטלי. המוקד קולט קריאות חירום מלחצני המצוקה, מהטלפון או ממערכת הבית הבטוח ומתכלל את הטיפול בהן: זיהוי המנוי, הגשת סיוע מיידי, הפעלת צוותי רפואה והפעלת גורמים נוספים למתן המענה המתאים למצב.

בהחלט. מוקד החירום הרפואי של נטלי פעיל 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה: בחגים, בשבתות, בלילה ובמהלך היום – תמיד איתכם.

המוקד של נטלי מאוייש על ידי צוותי רפואה ואנשי מקצוע שידעו להעניק לכם את הטיפול הנדרש בכל סיטואציה: רופאים, אחיות, פרמדיקים, חובשים, מנהלי משמרת, נציגי שיגור אמבולנסים ורופאים – כולם מיומנים במתן מענה במצבי חירום.

המוקדן יענה במהירות לקריאה, תוך כדי המערכת הממוחשבת תקפיץ לנציג את המידע על פרטי המנוי. הנציג במוקד החירום יפעל על פי פרוטוקולים מסודרים לאבחון המצוקה, יערב גורמי רפואה במידת הצורך ויתכלל את הטיפול בקריאה עד לסיומה.

אנחנו מעריכים את פועלם של אנשי מד"א מאד ומשתפים איתם פעולה. אחרי שאמרנו את זה חשוב להבין שיש הבדל גדול מאד בין שיחת חירום למדא לבין לחיצה על כפתור המצוקה של נטלי. כשאתם לוחצים על לחצן המצוקה של נטלי המוקדן בצד השני יודע בדיוק מי אתם, איפה אתם גרים, מה קוד הכניסה לדלת הבניין שלכם ומה הרקע הרפואי שלכם. כל הפרטים האלה, שזמינים לנו מיד עם הלחיצה, הם ההבדל בין קבלת עזרה מיידית ומותאמת אישית, לבין עיכוב באיתור הכתובת, ובין סדרה של שאלות שקשה לענות עליהן דווקא בעת חירום.

כן, בכמה מובנים. ראשית בני משפחה שאינם גרים עם הקשיש יודעים שיש מי שיתן מענה רפואי מקצועי בשעת חירום, וכי יקירם מחובר למוקד סיוע שזמין עבורו בכל רגע. שנית, המוקד שלנו יערב את בני המשפחה, בהתאם להגדרות שאתם תיתנו, ויעדכן אותם על מצבכם כך שהם יקבלו את המידע החשוב במהירות ובאופן מקצועי.

בהחלט. מוקד החירום הוא ליבת העשייה במעטפת השירותים של נטלי, הוא שיקבל את קריאות החירום והמצוקה, והוא שיפעיל את מערך החירום הרפואי כדי לתת לכם את המענה המיטבי.

אין צורך לזכור את מספר הטלפון של המוקד. כל לחיצה על לחצן המצוקה תקשר אותך ישירות למוקד החירום, שיקלוט את קריאתך ויתחיל מיד בטיפול הנדרש כדי להעניק לך את הטיפול והסיוע הדרושים.