לחצן מצוקה: כיצד המערכת פועלת ומצילה חיים בזמן אמת?

למעשה מדובר במעין "מכשיר קשר דו – צדדי" שמטרתו העיקרית היא לאפשר הזעקת סיוע מידי במקרה של נפילה, מצוקה רפואית או סכנה בטיחותית אחרת.

• חיבור מידי: בלחיצה על הכפתור נוצר קשר ישיר עם מוקד החירום הרפואי של נטלי, המאויש 24 שעות ביממה.
• זמינות מוחלטת: מוקד החירום של נטלי פעיל 365 ימים בשנה ומאויש על ידי אנשי צוות מקצועיים שהוכשרו במיוחד למתן מענה בחירום, בראשם רופאים, פרמדיקים ונציגי קו החירום.
• מענה מותאם אישית: המערכת של נטלי תזהה באופן אוטומטי את המנוי ותציג בפני איש הצוות הרפואי את הגיליון הרפואי הדיגיטלי שלו – כך אנו מצליחים לספק לכם הגנה מותאמת אישית בדיוק למצבכם.
• מעדכנים את האנשים הקרובים לכם, אבל רק אם תרצו בכך: אתם תקבעו מי יקבל את ההודעה במקרה של אירוע.
• פעולות המוקד: בהתאם לצורך הרפואי שיעלה בשיחה יקבל הצוות במוקד החלטה לגבי המשך הטיפול הנדרש, הזמנת ביקור בית של רופא או אחות, הזנקת אמבולנס או יצירת קשר עם בני משפחה.

הצורך בלחצן מצוקה אינו מוגבל רק לגיל השלישי, אלא לכל מי שזקוק למעטפת הגנה נוספת:

1. מבוגרים ובני הגיל השלישי: במיוחד אלו המתגוררים בגפם.
2. צעירים עם מחלות כרוניות: אנשים הסובלים ממצבים רפואיים המעלים את הסיכון לאיבוד הכרה או נפילה.
3. שירות מורחב: ניתן לקבל שירות הכולל איש קשר אישי המלווה את המשתמש גם בשגרה ולא רק בחירום.

מדינת ישראל מכירה בחשיבות המכשיר ומציעה סבסוד לאוכלוסיות זכאיות:

• זכאי קצבת סיעוד (ביטוח לאומי): ניתן לקבל את השירות תמורת רבע שעה בלבד משעות הסיעוד השבועיות, ללא תשלום נוסף. לשם כך יש לפנות לעובד הסוציאלי בביטוח לאומי.
• משרד הביטחון: אלמנות והורים שכולים המוכרים על ידי המשרד זכאים לשירות ללא תשלום, דרך העו"ס המטפל.